سطح المكتب البعيد يتجمّد أو ينقطع: كيف تحل المشكلة

إذا كان سطح المكتب البعيد يتجمّد لبضع ثوانٍ ثم يعود، أو ينقطع بين حين وآخر، فالسبب في الغالب واحد من هذه الأمور الثلاثة. راجعها بالترتيب.

1. النقل عبر UDP (السبب الأكثر شيوعًا)

يستخدم سطح المكتب البعيد في Windows بروتوكول UDP ليكون أكثر سلاسة، لكن إذا ضاعت بعض الحزم في الطريق (شبكة Wi-Fi، أو أجهزة التوجيه المنزلية، أو بعض مزوّدي الإنترنت) تتجمّد الصورة. وإجباره على استخدام TCP فقط يحل المشكلة في معظم الحالات. يتم ذلك على حاسوبك، لا على الخادم، بفتح طرفية بصلاحيات المسؤول:

reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client" /v fClientDisableUDP /t REG_DWORD /d 1 /f

أغلق سطح المكتب البعيد ثم اتصل من جديد. وللتراجع عن ذلك: استخدم الأمر نفسه مع ‎/d 0.

2. الخادم يعمل بأقصى طاقته

إذا نفدت ذاكرة RAM في خادم VPS أو وصل استخدام CPU إلى 100%، يبدأ Windows في إنهاء العمليات، وتكون جلسة سطح المكتب البعيد من أوائل ما يسقط. راجع الرسوم البيانية في تبويب نظرة عامة في لوحة التحكم، أو Task Manager (مدير المهام) (Ctrl + Shift + Esc). فإن كان هذا هو السبب، فأعد التشغيل من لوحة التحكم لاستعادة السيطرة، وابحث عمّا يستهلك الموارد: كيفية عرض الاستهلاك.

3. اتصالك أنت

جرّب الاتصال بالكابل بدلًا من Wi-Fi.
اخفض الجودة: في الاتصال بسطح المكتب البعيد ‏← إظهار الخيارات ‏← التجربة، اختر اتصالًا أبطأ، وفي العرض اختر دقة أقل.
وإذا كانت خدمات الإنترنت الأخرى تتقطع لديك أيضًا، فالمشكلة في شبكتك.

ما زالت المشكلة قائمة؟

أجرِ اختبار MTR نحو عنوان IP لخادم VPS أثناء حدوث المشكلة، وافتح لنا تذكرة دعم مع النتيجة: فهي تخبرنا في أي نقطة من المسار تضيع الحزم.