مركز المساعدة
الدعم والتشخيص
ما الذي تتحقق منه عندما يتعطل شيء ما، وكيف تطلب مساعدتنا لتُحل المشكلة بسرعة.
- فتح تذكرة دعم (وحل مشكلتك من المرة الأولى)أين تفتحها، وأي قسم تختار، وما البيانات التي تكتبها حتى لا نحتاج إلى تبادل الأسئلة ذهابًا وإيابًا. وما لا يجب أن ترسله إلينا أبدًا.الدعم والتشخيص
- خادم VPS الخاص بي لا يستجيب: ما الذي تتحقق منه، بالترتيبلا يعمل سطح المكتب البعيد، أو لا يتصل SSH، أو لا يعمل خادم اللعبة: قائمة التحقق من لوحة التحكم حتى وحدة تحكم VNC، لتعرف في دقيقتين أين تكمن المشكلة.الدعم والتشخيص
- إجراء اختبار MTR لتشخيص التأخير (lag) والانقطاعاتالاختبار الذي يساعدنا أكثر من غيره عند وجود تأخير أو فقدان للحزم أو انقطاعات: كيف تجريه على Windows وMac وLinux، وكم من الوقت تتركه يعمل، وكيف تقرأ النتيجة.الدعم والتشخيص
- قياس ping وسرعة خادم VPSما قيمة ping لديك مع كل مركز بيانات، وكيف تقيس السرعة من خادم VPS نفسه، ولماذا لا يستجيب خادم VPS بنظام Windows لاختبار ping، وكيف تفسّر النتائج.الدعم والتشخيص
لم تجد ما تبحث عنه؟
افتح تذكرة من لوحة التحكم وسنرد عليك خلال أقل من 5 دقائق.