01Veri sorumlusu
ElectrumHosting markasının sahibi Edgar Torres Llavero (DNI 45722905D), (AB) 2016/679 sayılı Tüzük (GDPR) ve İspanya'nın 5 Aralık tarihli ve 3/2018 sayılı Organik Kanunu (LOPDGDD) uyarınca, bize sağladığınız kişisel verilerin Veri Sorumlusudur.
- Veri sorumlusu
- Edgar Torres Llavero (ElectrumHosting)
- DNI
- 45722905D
- Adres
- 25540 Lleida, Cataluña (España)
- E-posta (gizlilik)
- support@electrumhosting.com
- Bölge
- Katalonya (İspanya)
İşleme faaliyetinin ölçeği göz önüne alındığında, bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atanması zorunlu değildir. Gizlilikle ilgili her türlü sorunuz için şu adrese yazabilirsiniz: support@electrumhosting.com.
02İşlediğimiz veriler
Bizimle ilişkinize bağlı olarak aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim bilgileri | Ad ve soyad, kimlik numarası/vergi numarası (DNI/NIF), adres, e-posta ve telefon. |
| Hesap verileri | Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, tercihler ve dil. |
| Faturalandırma ve ödeme | Fatura adresi, sipariş geçmişi ve faturalar. Kart bilgilerinin tamamı sistemlerimizde SAKLANMAZ: bunlar ödeme altyapısı tarafından işlenir. |
| Teknik ve kullanım verileri | IP adresi, bağlantı tarihi ve saati, hizmet tanımlayıcıları ile erişim ve sunucu etkinlik kayıtları (log'lar). |
| Destek | Destek taleplerinin, yazışmaların ve eklerin içeriği. |
| Gezinme | Çerezler ve benzeri teknolojiler (bkz. Çerez Politikası). |
Özel nitelikli kişisel veri kategorilerini (GDPR md. 9) işlemiyoruz. Lütfen destek taleplerinize hassas veri eklemeyin.
03Amaçlar ve hukuki dayanak
Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve hukuki dayanaklara göre işliyoruz:
| Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|
| Satın alınan hizmetlerin sunulması ve yönetimi (kayıt, VPS'in hazırlanması, müşteri paneli). | Sözleşmenin ifası (GDPR md. 6.1.b). |
| Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe ile vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi. | Yasal yükümlülük (md. 6.1.c) ve sözleşmenin ifası. |
| Teknik destek ve müşteri hizmetleri. | Sözleşmenin ifası (md. 6.1.b). |
| Güvenlik, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi ve kayıtların saklanması. | Meşru menfaat (md. 6.1.f) ve yasal yükümlülük. |
| Ticari ileti ve bülten gönderimi. | Rıza (md. 6.1.a). |
| Analitik veya pazarlama çerezleri. | Rıza (md. 6.1.a). |
04Saklama süreleri
- Hesap ve hizmet verileri: sözleşme ilişkisi devam ettiği sürece.
- Faturalandırma verileri: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süreler boyunca (genel olarak 4 ila 6 yıl).
- Bağlantı ve güvenlik kayıtları (log'lar): güvenliği sağlamak ve geçerli yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli süre boyunca.
- Rızanıza dayanarak işlenen veriler (bülten): rızanızı geri çekene kadar.
Bu süreler sona erdiğinde veriler silinir veya anonim hâle getirilir ya da sorumlulukların zamanaşımı süresi boyunca yetkili makamların erişimine açık tutulmak üzere bloke edilir.
05Alıcılar ve veri işleyenler
Verilerinizi satmıyoruz. Verilerinizi yalnızca size hizmet sunabilmemiz için veri işleyen sıfatıyla hareket eden ve GDPR md. 28'e uygun bir sözleşmeyle bağlı olduğumuz üçüncü kişilerle paylaşırız:
- my.electrumhosting.com adresinde barındırılan faturalandırma ve müşteri yönetim platformu (Paymenter).
- Tahsilatların işlenmesi için ödeme altyapıları (örneğin PayPal ve/veya kart işlemcileri).
- Sunucuların barındırıldığı altyapı sağlayıcıları ve veri merkezleri (İspanya, Almanya ve Amerika Birleşik Devletleri).
- E-posta, mesajlaşma ve destek araçları sağlayıcıları.
Yasal bir yükümlülük bulunması hâlinde verileri kamu idarelerine, kolluk kuvvetlerine ve yargı organlarına da iletebiliriz.
06Uluslararası aktarımlar
Sunucularımızın ve sağlayıcılarımızın bir kısmı Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır (örneğin Miami lokasyonu). Bir işleme faaliyeti Avrupa Ekonomik Alanı dışına uluslararası veri aktarımı içerdiğinde, bu aktarım GDPR md. 44 ve devamında öngörülen uygun güvencelerle, örneğin Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri veya sağlayıcının tanınmış koruma çerçevelerine (EU-US Data Privacy Framework) katılımı yoluyla gerçekleştirilir. Bu güvencelere ilişkin bilgiyi şu adresten talep edebilirsiniz: support@electrumhosting.com.
07Haklarınız
Aşağıdaki haklarınızı dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz:
- Erişim: hakkınızda hangi verileri işlediğimizi öğrenme.
- Düzeltme: yanlış veya eksik verileri düzeltme.
- Silme: artık gerekli olmadıklarında verilerin silinmesini talep etme.
- İtiraz: belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme.
- Kısıtlama: işlemenin kısıtlanmasını talep etme.
- Taşınabilirlik: verilerinizi yapılandırılmış ve yaygın olarak kullanılan bir formatta alma.
- Verdiğiniz rızayı, geriye dönük etkisi olmaksızın geri çekme.
Bu hakları kullanmak için, kullanmak istediğiniz hakkı belirterek ve kimliğinizi kanıtlayan bir belgenin kopyasını ekleyerek support@electrumhosting.com adresine yazın. Bu hakların kullanımı ücretsizdir.
Talebinizin gereği gibi karşılanmadığını düşünüyorsanız, İspanya Veri Koruma Kurumuna (Agencia Española de Protección de Datos) şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz (www.aepd.es; C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
08Veri güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya değiştirilmeye karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz: kimlik bilgilerinin şifrelenmesi, kısıtlı erişim, platform yedekleri, güvenli bağlantılar (HTTPS/TLS) ve etkinlik kaydı. Bununla birlikte hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; kimlik bilgilerinizi korumanızı ve hizmetinizde barındırılan veriler için kendi yedeklerinizi almanızı öneririz.
09Reşit olmayanlar
Hizmetlerimiz reşit kişilere yöneliktir. LOPDGDD'nin 7. maddesi uyarınca, velayet veya vesayet sahiplerinin onayı olmadan 14 yaşından küçüklere ait verileri bilerek toplamayız. Gerekli izin olmaksızın bir küçüğün verilerini işlediğimizi tespit edersek bu verileri sileriz.
11Bu politikadaki değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını mevzuat değişikliklerine veya yeni işleme faaliyetlerine uyarlamak için güncelleyebiliriz. Geçerli sürüm her zaman, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanan sürümdür. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
12İletişim ve şikâyetler
Verilerinizin korunmasıyla ilgili her türlü konu için Veri Sorumlusu Edgar Torres Llavero ile şu adresten iletişime geçebilirsiniz: support@electrumhosting.com. Ayrıca denetim makamı olarak İspanya Veri Koruma Kurumuna da başvurabilirsiniz.