01Administrator danych
Edgar Torres Llavero (DNI 45722905D), właściciel marki ElectrumHosting, jest administratorem danych osobowych, które nam przekazujesz, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz hiszpańską ustawą organiczną nr 3/2018 z dnia 5 grudnia (LOPDGDD).
- Administrator
- Edgar Torres Llavero (ElectrumHosting)
- DNI
- 45722905D
- Adres
- 25540 Lleida, Cataluña (España)
- E-mail (prywatność)
- support@electrumhosting.com
- Region
- Katalonia (Hiszpania)
Ze względu na skalę przetwarzania wyznaczenie inspektora ochrony danych (IOD) nie jest obowiązkowe. We wszystkich sprawach dotyczących prywatności możesz pisać na adres support@electrumhosting.com.
02Jakie dane przetwarzamy
W zależności od relacji, jaka nas łączy, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
| Kategoria | Przykłady |
|---|---|
| Dane identyfikacyjne i kontaktowe | Imię i nazwisko, numer dokumentu tożsamości lub NIP, adres, adres e-mail i numer telefonu. |
| Dane konta | Nazwa użytkownika, zaszyfrowane hasło, preferencje i język. |
| Rozliczenia i płatności | Adres do faktury, historia zamówień i faktury. Pełne dane karty NIE są przechowywane w naszych systemach: przetwarza je bramka płatnicza. |
| Dane techniczne i dotyczące korzystania z usług | Adres IP, data i godzina połączenia, identyfikatory usługi oraz rejestry (logi) dostępu i aktywności serwera. |
| Wsparcie | Treść zgłoszeń, rozmów i załączników. |
| Przeglądanie strony | Pliki cookie i podobne technologie (zob. Polityka plików cookie). |
Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO). Prosimy, nie umieszczaj danych wrażliwych w zgłoszeniach do wsparcia.
03Cele i podstawa prawna
Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Świadczenie i obsługa zamówionych usług (rejestracja, udostępnienie VPS, panel klienta). | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). |
| Fakturowanie, pobieranie płatności i wypełnianie obowiązków księgowych i podatkowych. | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) i wykonanie umowy. |
| Wsparcie techniczne i obsługa klienta. | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b). |
| Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom i nadużyciom oraz przechowywanie rejestrów. | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) i obowiązek prawny. |
| Wysyłka informacji handlowych i newslettera. | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a). |
| Analityczne lub marketingowe pliki cookie. | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a). |
04Okresy przechowywania
- Dane konta i usługi: przez cały okres obowiązywania umowy.
- Dane rozliczeniowe: przez okresy wymagane przepisami podatkowymi i handlowymi (co do zasady od 4 do 6 lat).
- Rejestry połączeń i bezpieczeństwa (logi): przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i wypełnienia obowiązujących obowiązków prawnych.
- Dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody (newsletter): do czasu jej wycofania.
Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane albo blokowane i przechowywane do dyspozycji właściwych organów przez okres przedawnienia ewentualnej odpowiedzialności.
05Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom trzecim działającym jako podmioty przetwarzające, aby móc świadczyć Ci usługę, na podstawie umowy zgodnej z art. 28 RODO:
- Platforma do fakturowania i zarządzania klientami (Paymenter), hostowana pod adresem my.electrumhosting.com.
- Bramki płatnicze (np. PayPal i/lub operatorzy kart płatniczych) do obsługi płatności.
- Dostawcy infrastruktury i centra danych, w których znajdują się serwery (Hiszpania, Niemcy i Stany Zjednoczone).
- Dostawcy poczty e-mail, komunikatorów i narzędzi wsparcia.
Możemy również przekazywać dane organom administracji publicznej, organom ścigania i sądom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
06Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektóre z naszych węzłów i dostawców znajdują się w Stanach Zjednoczonych (np. lokalizacja w Miami). Jeżeli przetwarzanie wiąże się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się ono z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w art. 44 i nast. RODO, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub przystąpienie dostawcy do uznanych ram ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework). Informacje o tych zabezpieczeniach możesz uzyskać, pisząc na adres support@electrumhosting.com.
07Twoje prawa
W każdej chwili możesz skorzystać z następujących praw:
- Dostęp: sprawdzenie, jakie dane o Tobie przetwarzamy.
- Sprostowanie: poprawienie danych nieprawidłowych lub niekompletnych.
- Usunięcie: żądanie usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne.
- Sprzeciw: sprzeciw wobec określonych rodzajów przetwarzania.
- Ograniczenie: żądanie ograniczenia przetwarzania.
- Przenoszenie: otrzymanie swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
- Cofnięcie udzielonej zgody, bez mocy wstecznej.
Aby z nich skorzystać, napisz na adres support@electrumhosting.com, wskazując prawo, z którego chcesz skorzystać, i dołączając kopię dokumentu potwierdzającego Twoją tożsamość. Korzystanie z tych praw jest bezpłatne.
Jeśli uważasz, że nie rozpatrzyliśmy Twojego wniosku prawidłowo, masz prawo wnieść skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
08Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą: szyfrowanie danych uwierzytelniających, ograniczony dostęp, kopie zapasowe platformy, bezpieczne połączenia (HTTPS/TLS) i rejestrowanie aktywności. Żaden system nie jest jednak w pełni odporny na zagrożenia; zalecamy dbać o bezpieczeństwo danych logowania i przechowywać własne kopie zapasowe danych hostowanych w ramach Twojej usługi.
09Osoby niepełnoletnie
Nasze usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 14. roku życia bez zgody osób sprawujących nad nimi władzę rodzicielską lub opiekę, zgodnie z art. 7 LOPDGDD. Jeśli stwierdzimy, że przetwarzaliśmy dane małoletniego bez wymaganej zgody, usuniemy je.
11Zmiany niniejszej polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby dostosować ją do zmian w przepisach lub nowych operacji przetwarzania. Obowiązująca wersja to zawsze ta opublikowana na tej stronie, wraz z datą ostatniej aktualizacji. Zalecamy regularne zapoznawanie się z nią.
12Kontakt i skargi
We wszystkich sprawach związanych z ochroną Twoich danych skontaktuj się z administratorem danych (Edgar Torres Llavero) pod adresem support@electrumhosting.com. Możesz również zwrócić się do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych jako organu nadzorczego.