01Titolare del trattamento
Edgar Torres Llavero (DNI 45722905D), titolare di ElectrumHosting, è il Titolare del trattamento dei dati personali che ci fornisci, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre (LOPDGDD).
- Titolare
- Edgar Torres Llavero (ElectrumHosting)
- DNI
- 45722905D
- Domicilio
- 25540 Lleida, Cataluña (España)
- E-mail (privacy)
- support@electrumhosting.com
- Ambito
- Catalogna (Spagna)
Considerata la portata del trattamento, non è obbligatorio designare un Responsabile della protezione dei dati (RPD). Per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi scrivere a support@electrumhosting.com.
02Dati che trattiamo
A seconda del tuo rapporto con noi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Dati identificativi e di contatto | Nome e cognome, documento d'identità o codice fiscale (DNI/NIF), indirizzo, e-mail e telefono. |
| Dati dell'account | Nome utente, password cifrata, preferenze e lingua. |
| Fatturazione e pagamento | Indirizzo di fatturazione, cronologia degli ordini e fatture. I dati completi della carta NON vengono memorizzati nei nostri sistemi: li elabora il gateway di pagamento. |
| Dati tecnici e di utilizzo | Indirizzo IP, data e ora di connessione, identificativi del servizio e registri (log) di accesso e di attività del server. |
| Supporto | Contenuto dei ticket, conversazioni e allegati. |
| Navigazione | Cookie e tecnologie simili (vedi l'Informativa sui cookie). |
Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Ti chiediamo di non includere dati sensibili nei ticket di supporto.
03Finalità e base giuridica
Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogazione e gestione dei servizi sottoscritti (registrazione, attivazione del VPS, area clienti). | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). |
| Fatturazione, riscossione e adempimento degli obblighi contabili e fiscali. | Obbligo legale (art. 6.1.c) ed esecuzione del contratto. |
| Supporto tecnico e assistenza clienti. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b). |
| Sicurezza, prevenzione di frodi e abusi e conservazione dei registri. | Legittimo interesse (art. 6.1.f) e obbligo legale. |
| Invio di comunicazioni commerciali e della newsletter. | Consenso (art. 6.1.a). |
| Cookie analitici o di marketing. | Consenso (art. 6.1.a). |
04Periodi di conservazione
- Dati dell'account e del servizio: per tutta la durata del rapporto contrattuale.
- Dati di fatturazione: per i periodi previsti dalla normativa fiscale e commerciale (in genere, da 4 a 6 anni).
- Registri di connessione e di sicurezza (log): per il tempo necessario a garantire la sicurezza e ad adempiere agli obblighi di legge applicabili.
- Dati trattati con il tuo consenso (newsletter): fino alla revoca del consenso.
Trascorsi tali periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi, oppure bloccati e tenuti a disposizione delle autorità per il periodo di prescrizione delle eventuali responsabilità.
05Destinatari e responsabili del trattamento
Non vendiamo i tuoi dati. Li comunichiamo soltanto a terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento per poterti fornire il servizio, sulla base di un contratto conforme all'art. 28 GDPR:
- Piattaforma di fatturazione e gestione dei clienti (Paymenter), ospitata su my.electrumhosting.com.
- Gateway di pagamento (ad esempio, PayPal e/o processori di carte) per gestire gli incassi.
- Fornitori di infrastruttura e data center in cui sono ospitati i server (Spagna, Germania e Stati Uniti).
- Fornitori di posta elettronica, messaggistica e strumenti di supporto.
Potremo inoltre comunicare i dati alle Pubbliche amministrazioni, alle Forze dell'ordine e agli organi giudiziari quando sussista un obbligo di legge.
06Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri nodi e fornitori si trovano negli Stati Uniti (ad esempio, la località di Miami). Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati al di fuori dello Spazio economico europeo, questo avviene con le garanzie adeguate previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o l'adesione del fornitore a quadri di protezione riconosciuti (EU-US Data Privacy Framework). Puoi richiederci informazioni su tali garanzie scrivendo a support@electrumhosting.com.
07I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
- Accesso: sapere quali dati trattiamo su di te.
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari.
- Opposizione: opporti a determinati trattamenti.
- Limitazione: chiedere che il trattamento venga limitato.
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune.
- Revocare il consenso prestato, senza effetto retroattivo.
Per esercitarli, scrivi a support@electrumhosting.com indicando il diritto che desideri esercitare e allegando copia di un documento che attesti la tua identità. L'esercizio di questi diritti è gratuito.
Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente la tua richiesta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
08Sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione: cifratura delle credenziali, accesso limitato, backup della piattaforma, connessioni sicure (HTTPS/TLS) e registrazione delle attività. Tuttavia, nessun sistema è invulnerabile; ti consigliamo di custodire con cura le tue credenziali e di conservare i tuoi backup dei dati ospitati sul tuo servizio.
09Minori
I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela, ai sensi dell'art. 7 della LOPDGDD. Se rileviamo di aver trattato dati di un minore senza la dovuta autorizzazione, li cancelleremo.
11Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per adeguarla a modifiche legislative o a nuovi trattamenti. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la relativa data di ultimo aggiornamento. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.
12Contatti e reclami
Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei tuoi dati, contatta il Titolare del trattamento, Edgar Torres Llavero, all'indirizzo support@electrumhosting.com. Puoi anche rivolgerti all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati in qualità di autorità di controllo.