01Контролёр данных
Edgar Torres Llavero (DNI 45722905D), владелец ElectrumHosting, является контролёром персональных данных, которые вы нам предоставляете, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Органическим законом 3/2018 от 5 декабря (LOPDGDD).
- Контролёр
- Edgar Torres Llavero (ElectrumHosting)
- DNI
- 45722905D
- Адрес
- 25540 Lleida, Cataluña (España)
- E-mail по вопросам конфиденциальности
- support@electrumhosting.com
- Регион
- Каталония (Испания)
Учитывая масштаб обработки, назначение инспектора по защите данных (DPO) не является обязательным. По любым вопросам конфиденциальности вы можете обращаться по адресу support@electrumhosting.com.
02Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от характера ваших отношений с нами мы можем обрабатывать следующие категории данных:
| Категория | Примеры |
|---|---|
| Идентификационные и контактные данные | Имя и фамилия, DNI/NIF, адрес, электронная почта и телефон. |
| Данные учётной записи | Имя пользователя, зашифрованный пароль, предпочтения и язык. |
| Выставление счетов и оплата | Платёжный адрес, история заказов и счета. Полные данные банковской карты НЕ хранятся в наших системах: их обрабатывает платёжный шлюз. |
| Технические данные и данные об использовании | IP-адрес, дата и время подключения, идентификаторы услуги, а также журналы (логи) доступа и активности сервера. |
| Поддержка | Содержание тикетов, переписка и вложения. |
| Просмотр сайта | Файлы cookie и аналогичные технологии (см. Политику использования файлов cookie). |
Мы не обрабатываем специальные категории данных (ст. 9 GDPR). Просим вас не указывать чувствительные данные в тикетах поддержки.
03Цели и правовые основания
Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Предоставление и администрирование заказанных услуг (регистрация, предоставление VPS, личный кабинет клиента). | Исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR). |
| Выставление счетов, взимание платы и исполнение бухгалтерских и налоговых обязанностей. | Юридическая обязанность (ст. 6.1.c) и исполнение договора. |
| Техническая поддержка и обслуживание клиентов. | Исполнение договора (ст. 6.1.b). |
| Безопасность, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, хранение журналов. | Законный интерес (ст. 6.1.f) и юридическая обязанность. |
| Направление коммерческих сообщений и новостной рассылки. | Согласие (ст. 6.1.a). |
| Аналитические или маркетинговые файлы cookie. | Согласие (ст. 6.1.a). |
04Сроки хранения
- Данные учётной записи и услуги: в течение срока действия договорных отношений.
- Платёжные данные: в течение сроков, установленных налоговым и коммерческим законодательством (как правило, от 4 до 6 лет).
- Журналы подключений и безопасности (логи): в течение времени, необходимого для обеспечения безопасности и исполнения применимых юридических обязанностей.
- Данные, обрабатываемые с вашего согласия (рассылка): до отзыва согласия.
По истечении указанных сроков данные удаляются или анонимизируются либо блокируются и хранятся в распоряжении органов власти в течение срока давности по возможной ответственности.
05Получатели и обработчики данных
Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только третьим лицам, которые действуют в качестве обработчиков данных, чтобы мы могли оказывать вам услугу, на основании договора, соответствующего ст. 28 GDPR:
- Платформа выставления счетов и управления клиентами (Paymenter), размещённая на my.electrumhosting.com.
- Платёжные шлюзы (например, PayPal и/или процессинговые компании, обрабатывающие платежи по картам) для проведения платежей.
- Поставщики инфраструктуры и дата-центры, в которых размещены серверы (Испания, Германия и США).
- Поставщики услуг электронной почты, систем обмена сообщениями и инструментов поддержки.
Мы также можем передавать данные органам государственной власти, правоохранительным органам и судам при наличии соответствующей юридической обязанности.
06Международная передача данных
Некоторые из наших узлов и поставщиков находятся в США (например, локация в Майами). Если обработка предполагает международную передачу данных за пределы Европейской экономической зоны, она осуществляется с надлежащими гарантиями, предусмотренными статьями 44 и последующими GDPR, такими как Стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией, или участие поставщика в признанных механизмах защиты (EU-US Data Privacy Framework). Запросить у нас информацию об этих гарантиях можно по адресу support@electrumhosting.com.
07Ваши права
Вы можете в любое время воспользоваться следующими правами:
- Доступ: узнать, какие ваши данные мы обрабатываем.
- Исправление: исправить неточные или неполные данные.
- Удаление: потребовать удаления данных, когда они больше не нужны.
- Возражение: возразить против определённых видов обработки.
- Ограничение: потребовать ограничения обработки.
- Переносимость: получить свои данные в структурированном и общепринятом формате.
- Отзыв согласия: отозвать данное согласие без обратной силы.
Чтобы воспользоваться ими, напишите на адрес support@electrumhosting.com с указанием права, которым вы хотите воспользоваться, приложив копию документа, удостоверяющего вашу личность. Осуществление этих прав бесплатно.
Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом рассмотрели ваш запрос, вы вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
08Безопасность данных
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты или изменения: шифрование учётных данных, ограниченный доступ, резервное копирование платформы, защищённые соединения (HTTPS/TLS) и журналирование действий. Тем не менее ни одна система не является неуязвимой; мы рекомендуем вам надёжно хранить свои учётные данные и самостоятельно делать резервные копии данных, размещённых в вашей услуге.
09Несовершеннолетние
Наши услуги предназначены для совершеннолетних лиц. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 14 лет без согласия обладателей родительских прав или опекунов в соответствии со ст. 7 LOPDGDD. Если мы обнаружим, что обработали данные несовершеннолетнего без надлежащего разрешения, мы их удалим.
11Изменения настоящей политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы адаптировать её к изменениям законодательства или новым видам обработки. Действующей всегда является версия, опубликованная на этой странице, с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем периодически её просматривать.
12Контакты и жалобы
По любым вопросам, связанным с защитой ваших данных, обращайтесь к контролёру, Edgar Torres Llavero, по адресу support@electrumhosting.com. Вы также можете обратиться в Испанское агентство по защите данных как в надзорный орган.