Helpcentrum
Support en probleemoplossing
Wat je controleert als er iets misgaat en hoe je ons om hulp vraagt, zodat het snel wordt opgelost.
- Een supportticket openen (en het in één keer opgelost krijgen)Waar je een ticket opent, welke afdeling je kiest en welke gegevens je meestuurt, zodat er geen heen-en-weer met vragen nodig is. En wat je ons nooit mag sturen.Support en probleemoplossing
- Mijn VPS reageert niet: wat je controleert, in volgordeExtern bureaublad maakt geen verbinding, SSH lukt niet of de gameserver werkt niet: de checklist van het paneel tot de console, zodat je in twee minuten weet waar het probleem zit.Support en probleemoplossing
- Een MTR uitvoeren om lag en onderbrekingen te diagnosticerenDe test die ons het meest helpt bij lag, pakketverlies of onderbrekingen: hoe je hem uitvoert op Windows, Mac en Linux, hoelang je hem laat lopen en hoe je het resultaat leest.Support en probleemoplossing
- De ping en de snelheid van je VPS metenWelke ping je hebt naar elk datacenter, hoe je de snelheid meet vanaf de VPS zelf, waarom een Windows-VPS niet op ping reageert en hoe je de resultaten interpreteert.Support en probleemoplossing
Kun je niet vinden wat je zoekt?
Open een ticket in je klantenpaneel en je krijgt binnen 5 minuten antwoord.