Centro de ajuda
Suporte e diagnóstico
O que verificar quando algo falha e como nos pedir ajuda para que se resolva depressa.
- Abrir um ticket de suporte (e resolvê-lo à primeira)Onde se abre, que departamento escolher e que dados pôr para não haver idas e voltas com perguntas. E o que nunca nos deves enviar.Suporte e diagnóstico
- O meu VPS não responde: o que verificar, por ordemO Ambiente de Trabalho Remoto não entra, o SSH não liga ou o servidor de jogos não funciona: a lista de verificação do painel até à consola, para saberes em dois minutos onde está o problema.Suporte e diagnóstico
- Fazer um MTR para diagnosticar lag e cortesO teste que mais nos ajuda quando há lag, perdas ou cortes: como fazê-lo em Windows, Mac e Linux, quanto tempo deixá-lo a correr e como ler o resultado.Suporte e diagnóstico
- Medir o ping e a velocidade do teu VPSQue ping tens para cada centro de dados, como medir a velocidade a partir do próprio VPS, porque um VPS Windows não responde ao ping e como interpretar os resultados.Suporte e diagnóstico
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