Справочный центр
Поддержка и диагностика
Что проверить, когда что-то не работает, и как обратиться к нам за помощью, чтобы проблему решили быстро.
- Как создать тикет в поддержку (и решить вопрос с первого раза)Где создаётся тикет, какой отдел выбрать и какие данные указать, чтобы обойтись без лишних уточнений. И чего никогда не стоит нам присылать.Поддержка и диагностика
- VPS не отвечает: что проверить и в каком порядкеНе подключается удалённый рабочий стол, не работает SSH или не запускается игровой сервер: список проверок от панели до консоли, чтобы за две минуты понять, где проблема.Поддержка и диагностика
- Как сделать MTR для диагностики лагов и обрывов связиТест, который помогает нам больше всего при лагах, потерях пакетов или обрывах: как выполнить его в Windows, Mac и Linux, сколько ждать и как читать результат.Поддержка и диагностика
- Как измерить пинг и скорость VPSКакой у вас пинг до каждого дата-центра, как измерить скорость с самого VPS, почему VPS на Windows не отвечает на пинг и как понимать результаты.Поддержка и диагностика
Не нашли, что искали?
Создайте тикет в личном кабинете — мы ответим меньше чем за 5 минут.