Centre d’aide
Support et diagnostic
Quoi vérifier quand quelque chose ne va pas et comment nous demander de l'aide pour que ce soit vite réglé.
- Ouvrir un ticket de support (et le régler du premier coup)Où l'ouvrir, quel département choisir et quelles informations donner pour éviter les allers-retours. Et ce que tu ne dois jamais nous envoyer.Support et diagnostic
- Mon VPS ne répond pas : quoi vérifier, dans l'ordreLe Bureau à distance ne passe pas, le SSH ne se connecte pas ou le serveur de jeu ne marche pas : la liste de vérification du panel jusqu'à la console, pour savoir en deux minutes où est le problème.Support et diagnostic
- Faire un MTR pour diagnostiquer le lag et les coupuresLe test qui nous aide le plus en cas de lag, de pertes ou de coupures : comment le faire sous Windows, Mac et Linux, combien de temps le laisser tourner et comment lire le résultat.Support et diagnostic
- Mesurer le ping et le débit de ton VPSQuel ping tu as avec chaque centre de données, comment mesurer le débit depuis le VPS lui-même, pourquoi un VPS Windows ne répond pas au ping et comment interpréter les résultats.Support et diagnostic
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