Hilfe-Center
Support und Diagnose
Was du prüfst, wenn etwas nicht geht, und wie du uns um Hilfe bittest, damit es schnell gelöst wird.
- Ein Support-Ticket eröffnen (und es beim ersten Mal lösen)Wo du es eröffnest, welche Abteilung du wählst und welche Angaben du machst, damit keine Rückfragen nötig sind. Und was du uns niemals schicken solltest.Support und Diagnose
- Mein VPS antwortet nicht: was du der Reihe nach prüfstRemotedesktop kommt nicht durch, SSH verbindet nicht oder der Spieleserver geht nicht: die Checkliste vom Panel bis zur Konsole, damit du in zwei Minuten weißt, wo das Problem liegt.Support und Diagnose
- Einen MTR machen, um Lag und Verbindungsabbrüche zu diagnostizierenDer Test, der uns bei Lag, Paketverlust oder Abbrüchen am meisten hilft: wie du ihn unter Windows, Mac und Linux machst, wie lange er laufen sollte und wie du das Ergebnis liest.Support und Diagnose
- Ping und Geschwindigkeit deines VPS messenWelchen Ping du zu jedem Rechenzentrum hast, wie du die Geschwindigkeit vom VPS selbst aus misst, warum ein Windows-VPS nicht auf Ping antwortet und wie du die Ergebnisse deutest.Support und Diagnose
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