Opłacanie zaległej faktury
- Zaloguj się na my.electrumhosting.com i przejdź do sekcji Faktury. Nieopłacone faktury mają status Oczekuje na płatność.
- Otwórz fakturę i kliknij Zapłać.
- Wybierz kartę lub PayPal i dokończ płatność.
Przy płatności kartą i przez PayPal płatność jest potwierdzana w kilka sekund. Jeśli była to faktura za nowe zamówienie, serwer tworzy się automatycznie; jeśli za odnowienie, okres się wydłuża; a jeśli usługa była zawieszona, zostaje automatycznie ponownie aktywowana.
Bizum lub przelew
Nie ma ich wśród opcji w panelu, bo rejestrujemy je ręcznie. Napisz do nas przed zapłatą w zgłoszeniu, podając numer faktury, a prześlemy Ci dane. Gdy tylko płatność do nas dotrze, oznaczymy fakturę jako opłaconą i dalej wszystko działa tak samo jak przy płatności kartą. Pamiętaj, że trwa to dłużej: jeśli termin płatności faktury zaraz minie, lepiej zapłać kartą lub przez PayPal.
Płatność automatyczna
Żeby nie musieć pamiętać o każdym odnowieniu:
- Przejdź do Konto → Metody płatności i kliknij Dodaj metodę płatności. Postępuj zgodnie z krokami bramki płatności.
- Na stronie swojej usługi, w sekcji Płatność automatyczna, wybierz tę metodę.
Od tej chwili, gdy zostanie wygenerowana faktura za odnowienie (7 dni przed terminem wygaśnięcia), system spróbuje automatycznie pobrać płatność. Jeśli się to nie uda (karta wygasła, brak środków...), dostaniesz powiadomienie i możesz zapłacić ręcznie jak zwykle.
Zapisaną metodę możesz w każdej chwili usunąć w tej samej sekcji; powiązane z nią usługi wrócą do płatności ręcznej.
Coś się nie zgadza
- Płatność wysłana, a faktura nadal czeka: niektóre płatności potrzebują kilku minut na potwierdzenie. Jeśli po pół godzinie nic się nie zmieni, otwórz zgłoszenie z numerem faktury i potwierdzeniem płatności.
- Karta zwraca błąd: spróbuj zapłacić przez PayPal lub inną kartą; wiele banków blokuje płatności online, dopóki nie potwierdzisz ich w aplikacji banku.
O terminach i o tym, co się dzieje, gdy odnowienie nie zostanie opłacone, przeczytasz w poradniku odnowienia i terminy.