Payer une facture en attente
- Connecte-toi sur my.electrumhosting.com et va dans Factures. Celles qui restent à payer apparaissent comme Paiement en attente.
- Ouvre-la et clique sur Payer.
- Choisis carte ou PayPal et termine le paiement.
Avec la carte et PayPal, le paiement est confirmé en quelques secondes. Si c'était la facture d'une nouvelle commande, le serveur se crée tout seul ; si c'était un renouvellement, la période est prolongée ; et si le service était suspendu, il est réactivé automatiquement.
Bizum ou virement
Ils n'apparaissent pas comme option dans le panel, car nous les enregistrons à la main. Écris-nous avant de payer par ticket avec le numéro de facture et nous t'enverrons les coordonnées. Dès que le paiement nous parvient, nous marquons la facture comme payée et tout se passe comme avec la carte. Sache que c'est plus long : si la facture arrive bientôt à échéance, mieux vaut la carte ou PayPal.
Paiement automatique
Pour ne pas avoir à penser à chaque renouvellement :
- Va dans Compte → Moyens de paiement et clique sur Ajouter un mode de paiement. Suis les étapes du prestataire de paiement.
- Sur la page de ton service, dans Renouvellement automatique en utilisant, choisis ce moyen de paiement.
À partir de là, quand la facture de renouvellement est générée (7 jours avant l'échéance), le prélèvement se fait tout seul. S'il échoue (carte expirée, solde insuffisant…), tu reçois un avis et tu peux la payer à la main comme d'habitude.
Tu peux supprimer un moyen de paiement enregistré quand tu veux, dans la même section ; les services associés repassent alors en paiement manuel.
Quelque chose ne colle pas
- J'ai payé et la facture est toujours en attente : certains paiements mettent quelques minutes à être confirmés. Si au bout d'une demi-heure rien n'a changé, ouvre un ticket avec le numéro de facture et le justificatif.
- Ma carte est refusée : essaie avec PayPal ou une autre carte ; beaucoup de banques bloquent les paiements en ligne tant que tu ne les as pas validés dans leur application.
Pour les délais et ce qui se passe si un renouvellement n'est pas payé, lis renouvellements et délais.