Każdą usługę możesz anulować samodzielnie w panelu, bez pisania do nas. Wcześniej zabierz swoje dane: gdy serwer zostaje usunięty, znika razem z całą zawartością i nie da się go odzyskać.
Jak anulować usługę
- Na my.electrumhosting.com przejdź do sekcji Usługi i otwórz tę, którą chcesz anulować.
- Kliknij Anuluj.
- Wybierz typ anulowania, wpisz powód (pomaga nam to ulepszać usługi) i potwierdź.
Dwa typy anulowania
| Pod koniec okresu rozliczeniowego | Natychmiastowo | |
|---|---|---|
| Czy mogę nadal korzystać z usługi? | Tak, do końca już opłaconego okresu | Nie, usługa kończy się w tej chwili |
| Czy dostanę kolejną fakturę? | Nie: faktura za odnowienie nie jest już generowana | Nie, a nieopłacone faktury zostają anulowane |
| Kiedy serwer zostanie usunięty? | Po terminie wygaśnięcia: następnego dnia zostaje zatrzymany, a po 3 dniach usunięty | W ciągu kilku minut |
| Zalecane | Prawie zawsze | Tylko jeśli wiesz na pewno, że nie będziesz się już logować |
Opcja Anuluj pod koniec okresu rozliczeniowego to prawie zawsze najlepszy wybór: nie tracisz już opłaconych dni i masz czas, żeby spokojnie zabrać swoje pliki.
Przed anulowaniem
- Zrób kopię tego, co chcesz zachować (światy, bazy danych, pliki konfiguracyjne), i pobierz ją na swój komputer. Wyjaśniamy, jak to zrobić, w poradnikach kopie zapasowe i przesyłanie plików.
- Jeśli masz domenę skierowaną na serwer, zmień lub usuń ten rekord.
- Jeśli serwer jest dla Ciebie za duży lub za mały, być może nie trzeba go anulować: możesz zmienić plan lub okres rozliczeniowy.
A jeśli zmienię zdanie?
Jeśli wybrano anulowanie pod koniec okresu, a chcesz nadal korzystać z usługi, napisz do nas w zgłoszeniu przed terminem wygaśnięcia, a sprawdzimy to. Natychmiastowego anulowania nie da się cofnąć, bo serwer został już usunięty.
Wszystkie kwestie dotyczące zwrotów opisuje nasza polityka zwrotów.