Eine offene Rechnung bezahlen
- Melde dich auf my.electrumhosting.com an und geh zu Rechnungen. Offene Rechnungen stehen als Zahlung ausstehend da.
- Öffne sie und klicke auf Bezahlen.
- Wähle Karte oder PayPal und schließe die Zahlung ab.
Mit Karte und PayPal ist die Zahlung in Sekunden bestätigt. War es die Rechnung einer neuen Bestellung, wird der Server automatisch erstellt; war es eine Verlängerung, verlängert sich der Zeitraum; und war der Dienst gesperrt, wird er automatisch wieder aktiviert.
Bizum oder Überweisung
Diese Optionen erscheinen nicht im Panel, weil wir sie von Hand verbuchen. Schreib uns vor dem Bezahlen per Ticket mit der Rechnungsnummer, dann schicken wir dir die Daten. Sobald die Zahlung bei uns eingeht, markieren wir die Rechnung als bezahlt, und alles läuft wie bei einer Kartenzahlung weiter. Bedenke, dass das länger dauert: Wenn die Rechnung kurz vor dem Ablauf steht, nimm lieber Karte oder PayPal.
Automatische Zahlung
Damit du nicht an jede Verlängerung denken musst:
- Geh zu Konto → Zahlungsmethoden und klicke auf Zahlungsmethode hinzufügen. Folge den Schritten des Zahlungsdienstleisters.
- Wähle auf der Seite deines Dienstes unter Automatische Zahlung mit diese Methode aus.
Von da an wird jede neue Verlängerungsrechnung (7 Tage vor dem Ablauf) automatisch abgebucht. Schlägt die Abbuchung fehl (abgelaufene Karte, keine Deckung …), bekommst du eine Nachricht und kannst sie wie immer von Hand bezahlen.
Eine gespeicherte Methode kannst du jederzeit im selben Bereich entfernen; die verknüpften Dienste wechseln dann wieder auf manuelle Zahlung.
Etwas stimmt nicht
- Ich habe bezahlt, aber die Rechnung ist noch offen: Manche Zahlungen brauchen ein paar Minuten zur Bestätigung. Wenn sie nach einer halben Stunde immer noch offen ist, öffne ein Ticket mit der Rechnungsnummer und dem Beleg.
- Die Karte gibt einen Fehler: Versuch es mit PayPal oder einer anderen Karte; viele Banken blockieren Onlinezahlungen, bis du sie in ihrer App bestätigst.
Zu den Fristen und dazu, was passiert, wenn eine Verlängerung nicht bezahlt wird, lies Verlängerungen und Fristen.