Een openstaande factuur betalen
- Log in op my.electrumhosting.com en ga naar Facturen. Openstaande facturen hebben de status Betaling in afwachting.
- Open de factuur en klik op Betalen.
- Kies kaart of PayPal en rond de betaling af.
Met een kaart en PayPal is de betaling binnen een paar seconden bevestigd. Was het de factuur van een nieuwe bestelling, dan wordt de server automatisch aangemaakt; was het een verlenging, dan wordt de periode verlengd; en was de dienst opgeschort, dan wordt die automatisch weer geactiveerd.
Bizum of overschrijving
Die staan niet als optie in het paneel, omdat we ze met de hand verwerken. Stuur ons een bericht voordat je betaalt, via een ticket met het factuurnummer, dan sturen we je de gegevens. Zodra je betaling binnen is, markeren we de factuur als betaald en gaat alles verder zoals bij een kaartbetaling. Houd er rekening mee dat dit langer duurt: staat de factuur op het punt te vervallen, betaal dan liever met een kaart of PayPal.
Automatisch betalen
Zodat je niet aan elke verlenging hoeft te denken:
- Ga naar Account → Betaalmethodes en klik op Voeg een betaalmethode toe. Volg de stappen van de betaalprovider.
- Kies op de pagina van je dienst bij Automatisch betalen via die betaalmethode.
Vanaf dan wordt geprobeerd de verlengingsfactuur automatisch af te schrijven zodra die is aangemaakt (7 dagen vóór de vervaldatum). Mislukt de afschrijving (verlopen kaart, onvoldoende saldo...), dan krijg je een melding en kun je de factuur zoals altijd met de hand betalen.
Je kunt een opgeslagen betaalmethode op elk moment in hetzelfde onderdeel verwijderen; de gekoppelde diensten gaan dan terug naar handmatig betalen.
Er klopt iets niet
- Ik heb betaald, maar de factuur staat nog open: sommige betalingen hebben een paar minuten nodig om te worden bevestigd. Is er na een halfuur nog niets veranderd, open dan een ticket met het factuurnummer en het betaalbewijs.
- Mijn kaart geeft een foutmelding: probeer PayPal of een andere kaart; veel banken blokkeren online betalingen totdat je ze in hun app bevestigt.
Over de termijnen en wat er gebeurt als een verlenging niet wordt betaald, lees je meer in verlengingen en termijnen.