Pagar uma fatura pendente
- Entra em my.electrumhosting.com e vai a Faturas. As pendentes aparecem como Pagamento pendente.
- Abre-a e carrega em Pagar.
- Escolhe cartão ou PayPal e conclui o pagamento.
Com cartão e PayPal, o pagamento é confirmado em segundos. Se era a fatura de uma encomenda nova, o servidor é criado sozinho; se era uma renovação, o período é prolongado; e se o serviço estava suspenso, é reativado automaticamente.
Bizum ou transferência
Não aparecem como opção no painel porque os registamos à mão. Escreve-nos antes de pagar por ticket com o número da fatura e enviamos-te os dados. Assim que o pagamento nos chega, marcamos a fatura como paga e tudo continua como com o cartão. Tem em conta que isto demora mais: se a fatura estiver quase a vencer, é melhor cartão ou PayPal.
Pagamento automático
Para não teres de te lembrar de cada renovação:
- Vai a Conta → Métodos de pagamento e carrega em Adicionar método de pagamento. Segue os passos do gateway de pagamento.
- Na página do teu serviço, em Pagar automaticamente usando, escolhe esse método.
A partir daí, quando for gerada a fatura de renovação (7 dias antes do vencimento), a cobrança é tentada sozinha. Se falhar (cartão caducado, sem saldo...), recebes um aviso e podes pagá-la à mão como sempre.
Podes remover um método guardado quando quiseres, na mesma secção; os serviços associados voltam ao pagamento manual.
Algo não bate certo
- Paguei e continua pendente: alguns pagamentos demoram uns minutos a ser confirmados. Se passada meia hora continuar igual, abre um ticket com o número da fatura e o comprovativo.
- O cartão dá erro: experimenta com PayPal ou com outro cartão; muitos bancos bloqueiam pagamentos online até os confirmares na app deles.
Sobre os prazos e o que acontece se uma renovação não for paga, lê renovações e prazos.