Sprawdzaj w tej kolejności: każdy krok wyklucza jedną przyczynę i podpowiada, gdzie szukać.
1. Czy usługa jest aktywna?
Otwórz swoją usługę w panelu. Jeśli ma status Zawieszone, prawie zawsze chodzi o nieopłaconą fakturę: usługi są zawieszane dzień po terminie płatności. Po opłaceniu faktury usługa sama się reaktywuje (więcej szczegółów w poradniku odnowienie i terminy).
2. Czy serwer jest włączony?
W zakładce Przegląd zobaczysz status i wykresy. Jeśli serwer jest wyłączony, kliknij Uruchom. Jeśli jest włączony, ale na nic nie reaguje, spróbuj Uruchom ponownie, a tylko jeśli się zawiesi, użyj Wymuś wyłączenie, a potem Uruchom (co robi każdy przycisk).
3. Zobacz ekran w konsoli VNC
Zakładka VNC pokazuje ekran serwera, nawet gdy nie ma on dostępu do sieci (jak z niej korzystać). Zobaczysz tam, czy:
- Windows instaluje aktualizacje: poczekaj, aż skończy, to może potrwać.
- System zatrzymał się podczas uruchamiania lub na ekranie widać błąd.
- Wszystko wygląda normalnie: wtedy problem dotyczy sieci lub zapory (czytaj dalej).
4. Czy to nie Twoja zmiana odcięła dostęp?
Zdarza się to częściej, niż się wydaje:
- Włączenie
ufwbez wcześniejszego zezwolenia na SSH (ufw allow 22/tcp). - Zmiana portu Pulpitu zdalnego lub SSH i łączenie się ze starym portem.
- Reguła zapory Windows lub filtr w zakładce Bezpieczeństwo, które blokują Twój własny dostęp.
Przez konsolę VNC możesz się zalogować i cofnąć zmianę, bo konsola nie zależy od sieci.
5. Czy serwer nie jest przeciążony?
Na wykresach w zakładce Przegląd: CPU stale na 100%, wyczerpana pamięć lub zapełniony dysk sprawiają, że serwer przestaje odpowiadać. Zobacz zużycie zasobów Twojego serwera VPS.
6. Czy to problem ogólny?
Sprawdź status usług, czy w Twojej lokalizacji nie trwa awaria lub prace serwisowe.
7. Jeśli nic z powyższych nie pomogło
Otwórz zgłoszenie i opisz, co widać w każdym kroku: status w panelu, co pokazuje konsola VNC oraz, jeśli serwer jest włączony, ale połączenie do niego nie dociera, dołącz wynik MTR ze swojego komputera.