Suis cet ordre : chaque étape élimine une cause et t'indique où regarder.
1. Le service est-il actif ?
Dans le panel, ouvre ton service. S'il apparaît comme suspendu, c'est presque toujours une facture en attente : les services sont suspendus le lendemain de l'échéance. Dès que tu la paies, il se réactive tout seul (plus de détails dans renouvellement et délais).
2. Est-il allumé ?
Dans Aperçu, tu verras l'état et les graphiques. S'il est éteint, clique sur Démarrer. S'il est allumé mais ne répond à rien, essaie Redémarrer et, seulement s'il reste bloqué, Forcer l'arrêt puis Démarrer (ce que fait chaque bouton).
3. Regarde l'écran avec la console VNC
L'onglet VNC te montre l'écran du serveur même sans réseau (comment l'utiliser). Tu y verras si :
- Windows est en train d'installer des mises à jour : attends que ça se termine, ça peut être long.
- il est resté bloqué au démarrage ou avec une erreur à l'écran.
- tout est normal : le problème vient alors du réseau ou du pare-feu (continue).
4. Est-ce toi qui t'es fermé la porte ?
C'est plus courant qu'on ne le croit :
- Activer
ufwsans avoir autorisé le SSH avant (ufw allow 22/tcp). - Changer le port du Bureau à distance ou du SSH et te connecter à l'ancien.
- Une règle du pare-feu Windows ou un filtre de l'onglet Sécurité qui bloque ton propre accès.
Depuis la console VNC, tu peux entrer et annuler le changement, car elle ne dépend pas du réseau.
5. Est-il saturé ?
Dans les graphiques de l'Aperçu : un CPU à 100 % en permanence, la mémoire épuisée ou le disque plein empêchent le serveur de répondre. Voir la consommation de ton VPS.
6. Est-ce quelque chose de général ?
Regarde l'état des services au cas où il y aurait un incident ou une maintenance sur ton emplacement.
7. Si rien de tout ça
Ouvre-nous un ticket avec ce que tu as vu à chaque étape : l'état dans le panel, ce qu'affiche la console VNC et, si le serveur est allumé mais que la connexion n'arrive pas, un MTR depuis ton ordinateur.