Procedi in quest'ordine: ogni passaggio esclude una causa e ti dice dove guardare.
1. Il servizio è attivo?
Nel pannello, apri il tuo servizio. Se risulta sospeso, quasi sempre c'è una fattura non pagata: i servizi vengono sospesi il giorno dopo la scadenza. Quando la paghi, si riattiva da solo (maggiori dettagli in rinnovo e scadenze).
2. È acceso?
In Panoramica vedrai lo stato e i grafici. Se è spento, clicca su Avvia. Se è acceso ma non risponde a nulla, prova Riavvia e, solo se resta bloccato, Forza spegnimento e poi Avvia (cosa fa ogni pulsante).
3. Guarda lo schermo con la console VNC
La scheda VNC ti mostra lo schermo del server anche se non ha rete (come usarla). Lì vedrai se:
- Windows sta installando aggiornamenti: aspetta che finisca, può richiedere tempo.
- Si è bloccato all'avvio o mostra un errore sullo schermo.
- È tutto normale: allora il problema è di rete o di firewall (continua).
4. Ti sei chiuso fuori da solo?
Succede più spesso di quanto sembri:
- Attivare
ufwsenza aver prima consentito SSH (ufw allow 22/tcp). - Cambiare la porta del Desktop remoto o di SSH e connettersi a quella vecchia.
- Una regola del firewall di Windows o un filtro della scheda Sicurezza che blocca il tuo stesso accesso.
Dalla console VNC puoi entrare e annullare la modifica, perché non dipende dalla rete.
5. È saturo?
Nei grafici di Panoramica: CPU al 100% per tutto il tempo, memoria esaurita o disco pieno lasciano il server senza risposta. Vedi il consumo del tuo VPS.
6. È un problema generale?
Controlla lo stato dei servizi nel caso ci sia un disservizio o una manutenzione nella località del tuo servizio.
7. Se niente di tutto questo funziona
Apri un ticket indicando cosa hai visto in ogni passaggio: lo stato nel pannello, cosa compare nella console VNC e, se il server è acceso ma la connessione non arriva, un MTR dal tuo computer.