Ve en este orden: cada paso descarta una causa y te dice dónde mirar.
1. ¿Está activo el servicio?
En el panel, abre tu servicio. Si sale suspendido, casi siempre es una factura pendiente: los servicios se suspenden al día siguiente del vencimiento. Al pagarla, se reactiva solo (más detalles en renovación y plazos).
2. ¿Está encendido?
En Resumen verás el estado y las gráficas. Si está apagado, pulsa Encender. Si está encendido pero no responde a nada, prueba Reiniciar y, solo si se queda colgado, Forzar apagado y luego Encender (qué hace cada botón).
3. Mira la pantalla con la consola VNC
La pestaña VNC te enseña la pantalla del servidor aunque no tenga red (cómo usarla). Ahí verás si:
- Windows está instalando actualizaciones: espera a que termine, puede tardar.
- Se ha quedado parado en el arranque o con un error en pantalla.
- Está todo normal: entonces el problema es de red o de cortafuegos (sigue).
4. ¿Te has cerrado la puerta tú?
Es más común de lo que parece:
- Activar
ufwsin permitir antes el SSH (ufw allow 22/tcp). - Cambiar el puerto del escritorio remoto o del SSH y conectarte al antiguo.
- Una regla del cortafuegos de Windows o un filtro de la pestaña Seguridad que bloquea tu propio acceso.
Desde la consola VNC puedes entrar y deshacer el cambio, porque no depende de la red.
5. ¿Va lleno?
En las gráficas de Resumen: CPU al 100 % todo el rato, la memoria agotada o el disco lleno dejan el servidor sin responder. Ver el consumo de tu VPS.
6. ¿Es algo general?
Mira el estado de los servicios por si hay una incidencia o un mantenimiento en tu ubicación.
7. Si nada de lo anterior
Ábrenos un ticket con lo que has visto en cada paso: el estado en el panel, qué sale en la consola VNC y, si el servidor está encendido pero no llega la conexión, un MTR desde tu ordenador.