Mijn VPS reageert niet: wat je controleert, in volgorde

Volg deze volgorde: elke stap sluit een oorzaak uit en vertelt je waar je moet kijken.

1. Is de dienst actief?

Open je dienst in het paneel. Staat hij op Opgeschort, dan gaat het bijna altijd om een openstaande factuur: diensten worden de dag na de vervaldatum opgeschort. Zodra je de factuur betaalt, wordt de dienst vanzelf weer geactiveerd (meer details in verlenging en termijnen).

2. Staat hij aan?

Op het tabblad Overzicht zie je de status en de grafieken. Staat hij uit, klik dan op Starten. Staat hij aan maar reageert hij nergens op, probeer dan Herstarten en, alleen als hij blijft hangen, Geforceerd uitschakelen en daarna Starten (wat elke knop doet).

3. Bekijk het scherm met de VNC-console

Het tabblad VNC toont je het scherm van de server, ook als die geen netwerk heeft (zo gebruik je het). Daar zie je of:

• Windows updates aan het installeren is: wacht tot het klaar is, dat kan even duren.
• de server is blijven hangen bij het opstarten of een foutmelding op het scherm toont.
• alles er normaal uitziet: dan ligt het probleem aan het netwerk of de firewall (lees verder).

4. Heb je jezelf buitengesloten?

Dat gebeurt vaker dan je denkt:

• ufw inschakelen zonder eerst SSH toe te staan (ufw allow 22/tcp).
• De poort van Extern bureaublad of van SSH wijzigen en dan verbinding maken met de oude poort.
• Een regel in de Windows-firewall of een filter op het tabblad Beveiliging die je eigen toegang blokkeert.

Via de VNC-console kun je inloggen en de wijziging terugdraaien, want die is niet afhankelijk van het netwerk.

5. Zit hij vol?

In de grafieken op Overzicht: een CPU die voortdurend op 100% staat, een vol geheugen of een volle schijf zorgen ervoor dat de server niet meer reageert. Zie het verbruik van je VPS.

6. Is het iets algemeens?

Kijk op de status van de diensten of er een storing of onderhoud is op jouw locatie.

7. Als niets hiervan helpt

Open een ticket met wat je bij elke stap hebt gezien: de status in het paneel, wat de VNC-console toont en, als de server aan staat maar de verbinding niet tot stand komt, een MTR vanaf je computer.