Je kunt elke dienst zelf opzeggen in het paneel, zonder ons te mailen. Haal eerst je gegevens eraf: als de server wordt verwijderd, wordt alles wat erop staat gewist en kan het niet meer worden teruggehaald.
Zo zeg je een dienst op
- Ga op my.electrumhosting.com naar Diensten en open de dienst die je wilt opzeggen.
- Klik op Opzeggen.
- Kies het type opzegging, vul de reden in (daarmee help je ons beter te worden) en bevestig.
De twee soorten opzegging
| Aan het einde van de factureringsperiode | Direct | |
|---|---|---|
| Kan ik de dienst blijven gebruiken? | Ja, totdat de periode die je al hebt betaald afloopt | Nee, hij stopt op dat moment |
| Krijg ik nog een factuur? | Nee: er wordt geen verlenging meer aangemaakt | Nee, en openstaande facturen worden geannuleerd |
| Wanneer wordt de server gewist? | Na de vervaldatum: de dag erna wordt hij stopgezet en na 3 dagen verwijderd | Binnen een paar minuten |
| Aanbevolen | Bijna altijd | Alleen als je zeker weet dat je niet meer gaat inloggen |
Opzeggen aan het einde van de periode is bijna altijd de beste keuze: je verliest de dagen die je al hebt betaald niet en je hebt de tijd om rustig je bestanden eraf te halen.
Voordat je opzegt
- Maak een back-up van wat je wilt bewaren (werelden, databases, configs) en download die naar je pc. We leggen uit hoe in back-ups en bestanden overzetten.
- Verwijst er een domein naar de server, wijzig of verwijder dan dat record.
- Is de server te groot of te klein voor je? Misschien hoef je dan niet op te zeggen: je kunt van pakket wisselen of je factuurperiode wijzigen.
En als ik me bedenk?
Heb je opgezegd aan het einde van de periode en wil je toch doorgaan, stuur ons dan een ticket voordat de dienst vervalt, dan bekijken we het. Een directe opzegging kan niet ongedaan worden gemaakt, omdat de server dan al is gewist.
Voor alles over terugbetalingen kun je ons restitutiebeleid raadplegen.