Любую услугу можно отменить самостоятельно в панели, не обращаясь к нам. Но сначала сохраните свои данные: когда сервер удаляется, вместе с ним стирается всё, что на нём было, и восстановить это невозможно.
Как отменить
- На my.electrumhosting.com перейдите в раздел Услуги и откройте ту, которую хотите отменить.
- Нажмите Отменить.
- Выберите тип отмены, укажите причину (это помогает нам становиться лучше) и подтвердите.
Два типа отмены
| В конце оплаченного периода | Сразу | |
|---|---|---|
| Можно ли продолжать пользоваться услугой? | Да, до окончания уже оплаченного периода | Нет, услуга прекращается в тот же момент |
| Придёт ли ещё один счёт? | Нет: счёт на продление больше не выставляется | Нет, а неоплаченные счета аннулируются |
| Когда удаляется сервер? | После окончания срока: на следующий день он останавливается, а через 3 дня удаляется | В течение нескольких минут |
| Рекомендуется | Почти всегда | Только если вы точно уверены, что больше не будете заходить на сервер |
Отменить в конце оплаченного периода — почти всегда лучший вариант: вы не теряете уже оплаченные дни, и у вас есть время спокойно забрать свои файлы.
Перед отменой
- Сделайте копию всего, что хотите сохранить (миры, базы данных, конфиги), и скачайте её на свой ПК. Как это сделать, мы рассказываем в статьях о резервных копиях и о передаче файлов.
- Если на сервер направлен домен, измените или удалите эту запись.
- Если ресурсов слишком много или слишком мало, возможно, отменять услугу не нужно: можно сменить тариф или период оплаты.
А если я передумаю?
Если вы запросили отмену в конце периода и хотите продолжить пользоваться услугой, напишите нам в тикете до окончания срока, и мы всё проверим. Немедленную отмену отозвать нельзя, потому что сервер уже удалён.
По всем вопросам возврата средств см. нашу политику возврата.