Du kannst jeden Dienst selbst im Panel kündigen, ohne uns zu schreiben. Vorher solltest du deine Daten sichern: Wenn der Server gelöscht wird, verschwindet alles, was darauf ist, und lässt sich nicht wiederherstellen.
So kündigst du
- Geh auf my.electrumhosting.com zu Dienstleistungen und öffne den Dienst, den du kündigen willst.
- Klicke auf Kündigen.
- Wähle die Kündigungsart, schreib den Grund (das hilft uns, besser zu werden) und bestätige.
Die zwei Kündigungsarten
| Am Ende des Abrechnungszeitraums kündigen | Sofort kündigen | |
|---|---|---|
| Kann ich ihn weiter nutzen? | Ja, bis das bereits Bezahlte abläuft | Nein, er endet sofort |
| Kommt noch eine Rechnung? | Nein: Die Verlängerung wird nicht mehr erstellt | Nein, und offene Rechnungen werden storniert |
| Wann wird der Server gelöscht? | Nach dem Ablauf: am Tag danach gestoppt und nach 3 Tagen gelöscht | In wenigen Minuten |
| Empfohlen | Fast immer | Nur, wenn du sicher bist, dass du nicht mehr hineinmusst |
Zum Ende des Zeitraums zu kündigen ist fast immer die beste Wahl: Du verlierst keine bezahlten Tage und hast Zeit, deine Dateien in Ruhe herunterzuladen.
Vor dem Kündigen
- Sichere, was du behalten willst (Welten, Datenbanken, Konfigurationen), und lade es auf deinen PC herunter. Wie das geht, erklären wir unter Backups und Dateien übertragen.
- Wenn eine Domain auf den Server zeigt, ändere oder lösche diesen Eintrag.
- Wenn er dir zu groß oder zu klein ist, musst du vielleicht gar nicht kündigen: Du kannst das Paket wechseln oder den Zahlungszyklus.
Und wenn ich es mir anders überlege?
Wenn du zum Ende des Zeitraums gekündigt hast und doch weitermachen willst, schreib uns per Ticket, bevor er abläuft, dann prüfen wir das. Eine sofortige Kündigung lässt sich nicht rückgängig machen, weil der Server dann schon gelöscht ist.
Alles zu Erstattungen findest du in unserer Erstattungsrichtlinie.