Podes cancelar qualquer serviço tu mesmo no painel, sem nos escreveres. Antes, leva os teus dados: quando o servidor é eliminado, apaga-se com tudo o que tiver dentro e não é possível recuperá-lo.
Como se cancela
- Em my.electrumhosting.com, vai a Serviços e abre o que queres cancelar.
- Carrega em Cancelar.
- Escolhe o tipo de cancelamento, escreve o motivo (ajuda-nos a melhorar) e confirma.
Os dois tipos de cancelamento
| Cancelar no fim do período de faturamento | Cancelar imediato | |
|---|---|---|
| Posso continuar a usá-lo? | Sim, até acabar o que já pagaste | Não, acaba nesse momento |
| Chega-me outra fatura? | Não: a renovação já não é gerada | Não, e as pendentes são anuladas |
| Quando é apagado o servidor? | Depois do vencimento: é parado no dia seguinte e eliminado aos 3 dias | Em poucos minutos |
| Recomendado | Quase sempre | Só se tiveres a certeza de que não vais voltar a entrar |
Cancelar no fim do período é quase sempre a melhor opção: não perdes os dias que já pagaste e tens margem para tirar os teus ficheiros com calma.
Antes de cancelar
- Faz uma cópia do que quiseres guardar (mundos, bases de dados, configs) e descarrega-a para o teu PC. Explicamos como em cópias de segurança e transferir ficheiros.
- Se tens um domínio a apontar para o servidor, altera ou apaga esse registo.
- Se te ficou grande ou pequeno, talvez não precises de cancelar: podes mudar de plano ou de ciclo de pagamento.
E se mudar de ideias?
Se pediste o cancelamento no fim do período e queres continuar, escreve-nos por ticket antes do vencimento e vemos isso. Um cancelamento imediato não se pode desfazer, porque o servidor já foi apagado.
Para tudo o que tenha a ver com reembolsos, consulta a nossa política de reembolsos.