Puedes cancelar cualquier servicio tú mismo desde el panel, sin escribirnos. Antes, llévate tus datos: cuando el servidor se elimina, se borra con todo lo que tenga dentro y no se puede recuperar.
Cómo se cancela
- En my.electrumhosting.com, ve a Servicios y abre el que quieras cancelar.
- Pulsa Cancelar.
- Elige el tipo de cancelación, escribe el motivo (nos ayuda a mejorar) y confirma.
Los dos tipos de cancelación
| Al final del período de facturación | De inmediato | |
|---|---|---|
| ¿Puedo seguir usándolo? | Sí, hasta que acabe lo que ya has pagado | No, se acaba en ese momento |
| ¿Me llega otra factura? | No: ya no se genera la renovación | No, y las pendientes se anulan |
| ¿Cuándo se borra el servidor? | Tras el vencimiento: se detiene al día siguiente y se elimina a los 3 días | En unos minutos |
| Recomendado | Casi siempre | Solo si tienes claro que no vas a volver a entrar |
Cancelar al final del periodo es casi siempre la mejor opción: no pierdes los días que ya pagaste y te da margen para sacar tus archivos tranquilamente.
Antes de cancelar
- Haz una copia de lo que quieras conservar (mundos, bases de datos, configs) y bájala a tu PC. Te explicamos cómo en copias de seguridad y transferir archivos.
- Si usas un dominio apuntando al servidor, cambia o borra ese registro.
- Si se te queda grande o pequeño, quizá no haga falta cancelar: puedes cambiar de plan o de ciclo de pago.
¿Y si cambio de idea?
Si pediste la cancelación al final del periodo y quieres seguir, escríbenos por ticket antes de que venza y lo revisamos. Una cancelación inmediata no se puede deshacer, porque el servidor ya se ha borrado.
Para todo lo relacionado con devoluciones, consulta nuestra política de reembolsos.