يمكنك إلغاء أي خدمة بنفسك من لوحة التحكم، دون أن تراسلنا. لكن قبل ذلك، انقل بياناتك: فعندما يُحذف الخادم، يُمسح مع كل ما بداخله ولا يمكن استعادته.
كيفية الإلغاء
- في my.electrumhosting.com، انتقل إلى الخدمات وافتح الخدمة التي تريد إلغاءها.
- اضغط على إلغاء.
- اختر نوع الإلغاء، واكتب السبب (فهو يساعدنا على التحسن)، ثم أكّد.
نوعا الإلغاء
| إلغاء في نهاية فترة الفاتورة | إلغاء فوري | |
|---|---|---|
| هل يمكنني الاستمرار في استخدامه؟ | نعم، حتى تنتهي المدة التي دفعتها بالفعل | لا، ينتهي في تلك اللحظة |
| هل ستصلني فاتورة أخرى؟ | لا: لن تُنشأ فاتورة التجديد | لا، وتُلغى الفواتير المستحقة |
| متى يُحذف الخادم؟ | بعد تاريخ الاستحقاق: يتوقف في اليوم التالي ويُحذف بعد 3 أيام | خلال دقائق |
| الخيار الموصى به | في أغلب الأحيان | فقط إذا كنت متأكدًا من أنك لن تدخل إليه مرة أخرى |
الإلغاء في نهاية الفترة هو الخيار الأفضل في أغلب الأحيان: فلن تخسر الأيام التي دفعتها، وسيمنحك وقتًا كافيًا لنقل ملفاتك بهدوء.
قبل الإلغاء
- أنشئ نسخة احتياطية مما تريد الاحتفاظ به (العوالم، وقواعد البيانات، وملفات الإعداد) ونزّلها إلى حاسوبك. نشرح الطريقة في النسخ الاحتياطية ونقل الملفات.
- إذا كان لديك نطاق يشير إلى الخادم، فعدّل ذلك السجل أو احذفه.
- إذا كان الخادم أكبر أو أصغر من حاجتك، فربما لا داعي للإلغاء: يمكنك تغيير الخطة أو دورة الدفع.
وماذا لو غيّرت رأيي؟
إذا طلبت الإلغاء في نهاية الفترة وأردت الاستمرار، فراسلنا عبر تذكرة دعم قبل تاريخ الاستحقاق وسننظر في الأمر. أما الإلغاء الفوري فلا يمكن التراجع عنه، لأن الخادم يكون قد حُذف بالفعل.
ولكل ما يتعلق بالمبالغ المستردة، راجع سياسة الاسترداد لدينا.